火车轰鸣着驶入上海站，那股子混杂着金属、人群和陌生城市特有的气息扑面而来，瞬间就把我们从苏州的温婉桂花香里拽了出来，扔进了一个完全不同的世界。
走出车站，站在人流如织的广场上，我第一次真切地感受到了什么叫“魔都”。高楼大厦像钢铁森林一样拔地而起，直插云霄，玻璃幕墙在秋日的阳光下反射着刺眼而冰冷的光。车流在高架桥上汇成一条条永不停息的金色河流，喇叭声、引擎声、各地口音的嘈杂声浪，组成一首喧嚣而充满压迫感的交响乐。这里的节奏，比苏州快了不止一个拍子，空气里都弥漫着一种“时间就是金钱”的焦灼感。
我们一行五人，吴迪区总，我，张旭、陶金金、张聪，像五个背着行囊的探险者，站在这个巨大迷宫的入口，彼此对视一眼，都能看到对方眼中的震撼，以及那一丝被繁华表象掩盖下的、初来乍到的茫然。吴迪深吸一口气，推了推鼻梁上的墨镜，率先打破了沉默，恢复了那种干练的领袖气场：“走吧，同志们！别愣着了，先找个窝安顿下来！同程在上海的宏图伟业，还得从找个睡觉的地方开始！”
公司给每人每月三千块的住房补贴，在2016年的上海，听起来不少，但真要在靠近市中心、交通便利的地方找个像样的单间，也够呛。我们五个人一合计，决定发挥“集体主义”精神，先在相对偏一点、但地铁能到的地方合租一套大的，省钱，也方便初期沟通工作。
接下来几天，我们跟着中介，穿梭在嘉定、闵行等区域的小区里，深刻体会到了上海租房市场的现实骨感。不是房子太旧，就是价格远超预算，要么就是地理位置实在不便，通勤时间长得让人绝望。几天奔波下来，大家都有些气馁。
最后，我们在嘉定区一个不算新但管理还算规范的小区，找到了一套三室两厅的套房。房子装修简单，但空间足够大，重要的是离地铁站步行大概十五分钟，在可接受范围内。大家看着彼此疲惫又带着期待的眼神，几乎是异口同声：“就这儿吧！”
房子定下来，分房间又是个“技术活”。吴迪作为区总，又是我们中年纪最长的，自然独享一间主卧。剩下的两间，我们四个怎么分？张旭是团队里唯一的女性，肯定得单独一间。那么最后那一间，就落到了我、陶金金和张聪三个大老爷们头上。张聪主动提出，他在上海有个朋友，可以去那边挤挤，省得我们这里太拥挤。于是，我和陶金金就成了最后一间的室友。陶金金性格直爽，他一边把行李往房间里拖，一边拍着我肩膀说：“老冯，咱俩搭伙了！以后相互照应！”我笑道：“没问题，金金，以后就是室友了！”
就这样，我们五个算是暂时在上海有了个落脚点。那套三居室很快就被我们带来的行李、陆续打印出来的上海地图和市场分析资料填满，客厅的餐桌成了我们临时的会议桌，常常铺满图纸和文件，显得杂乱而充满生机。
安身之后，立命之本提上日程。我们的首要任务，就是为同程旅游在上海的线下门店，找到最合适的“出生地”。吴迪给我们明确了方向：瞄准人口密集、商业活跃、白领聚集的区域，交通必须便利，最好靠近地铁口，同时还要综合考虑租金成本。
“兄弟们，张旭，”吴迪用马克笔敲着铺在餐桌上的巨大上海地图，目光扫过我们每一张脸，“咱们是先锋队，钱有限，每一分都要花在刀刃上。选址，就是决定咱们生死的第一步！都给我把眼睛擦亮了，用脚丈量，用脑子分析！我要看到最真实的数据和最靠谱的分析！”
真正的战斗开始了。接下来的日子，我们开启了“暴走”模式。每人划分一片重点区域，背着装满资料、水、干粮和测量工具的双肩包，像侦察兵一样，深入浦东、浦西各个潜在的目标区域。
我负责的重点在普陀区一带。那段时间，我几乎成了普陀区的“活地图”。每天天刚亮就出门，揣着地图和笔记本，沿着一条条街道反复行走。我用脚步丈量临街铺面的实际尺寸，用手机记录不同时间段的人流量，仔细甄别周边有哪些成熟的居民区、新建的写字楼、大型的商业中心，甚至像个商业间谍一样，偷偷观察、记录竞争对手旅行社门店的位置、规模、客流情况。
上海的秋天依然带着暑气，一天走下来，脚上磨出了水泡，汗水一次次浸透衬衫，在后背上结出一圈圈白色的盐渍。我站在繁华的十字路口，看着眼前川流不息的人群和车流，心里反复掂量、比较：这个地段流量巨大，但租金高昂得令人咋舌，我们初创的门店能否承受？那个区域社区成熟稳定，但竞争对手已经扎堆，我们如何脱颖而出？
张旭心思细腻，她负责的区域，报告里不仅分析了商业氛围，甚至连周边幼儿园、学校的数量和分布都统计了，她认为这能精准反映家庭客户的潜在需求。陶金金性子急，体力好，跑的地方最多，覆盖范围广。张聪则更注重交通枢纽和年轻人群聚集地的考察。
经过近一个月的反复实地勘察、数据对比和激烈的内部讨论，我最终将目光锁定在了江宁路靠近长寿路商圈的一段。这里不是最顶级的核心商圈，但周边老牌居民区密集，生活气息浓厚，同时也有几个建成不久的现代化写字楼，蕴藏着不少白领客源。更重要的是，这里地铁交通非常方便（临近7号线和13号线换乘站），周边生活配套成熟，但大型的、知名的旅行社门店反而相对不多，市场竞争尚未饱和。我觉得，这里有一种“烟火气”与“现代感”交织的独特潜力，很适合我们这种注重服务、走亲民路线的品牌切入，可以打造成为“社区旅行管家”和“白领出行顾问”的双中心。
方向既定，我把自己关在嘉定那个临时的“家”里，熬了两个通宵，整理堆积如山的勘察数据，画出示意图，撰写详细的选址报告。我把周边三公里内的小区数量、大致户数、居民构成分析（从小区新旧、档次推断）、写字楼里的公司类型、员工规模预估，以及竞争对手的情况（数量、规模、主要产品线），甚至周边公交线路、到达最近地铁口的准确步行时间都详细列明。最后，我用不小的篇幅阐述了选择这里的核心理由：目标客群清晰且复合（社区居民+上班族），竞争环境相对良性存在差异化竞争空间，租金在可承受范围内，具备打造成区域生活化旅行服务中心的地理潜力。
报告提交给吴迪的时候，我心里还是有些忐忑的。吴迪看得非常仔细，不时用笔在上面勾画、提问，问题都很关键。
“老冯，这个小区的人口年龄结构数据，有更可靠的来源支撑吗？”
“江宁路这一段早晚高峰的车流情况你观察过吗？会不会对客户到店的便利性产生影响？”
“你预估的初始客流量和转化率，具体依据是什么？”
我一一作答，有些数据不够精确的，我承诺立刻再去补充核实。最终，吴迪合上报告，脸上露出了满意的神色，他靠在椅背上，看着我说：“不错，老冯，功课做得很扎实，考虑得也比较周全。这个地方，我觉得有戏。方案通过了！就定在江宁路！”
那一刻，我心里的石头总算落了地，一股巨大的成就感和责任感油然而生。这艰难的第一步，我算是迈稳了。
选址定下，紧接着就是更加繁琐和磨人的阶段——装修。公司提供了统一的门店设计VI标准，但具体的施工队寻找、材料采购、进度监督、质量把控，全得我们自己来。
我瞬间从“市场分析师”变成了“全能监工”。每天大部分时间都泡在还是毛坯状态的门店里，空气中弥漫着粉尘和油漆的味道。我跟装修队老板反复沟通设计方案，确认每一个细节：灯箱的尺寸和安装位置、背景墙的颜色饱和度、接待台的材质和高度、强弱电线路的走向布局、网络接口的数量……那段时间，我身上总是沾着灰尘和油漆点，手里不是拿着卷尺就是攥着设计图纸，嘴里念叨着的都是各种建材的名称、规格和价格。
为了最大限度地控制成本，一些非核心的物料和设备，我拉着陶金金他们一起，跑遍了上海几个大的建材市场和二手家具市场。讨价还价，货比三家，争取用最少的钱办最多的事。晚上回到嘉定的合租房，常常累得几乎散架，但还要强打精神在电脑前核对当天的采购清单，跟踪物流信息，规划第二天的工作。吴迪则主要负责对接总公司资源，协调各项款项的支付，为我们解决后顾之忧。
与此同时，另一项至关重要的任务也同步提上日程——招聘。门店不能光有漂亮的壳子，还得有能打仗的人。我们打印了简单的招聘广告，上面写着“同程旅游江宁路店招聘旅游顾问”，留下了我的电话号码和邮箱，然后厚着脸皮，将它们贴在了还未装修完毕、满是灰尘的门店玻璃门上，期待着能有“慧眼识珠”的人看到。
投简历的人确实不少，邮箱里每天都能收到几十封。但仔细筛选下来，符合要求的却不多。要么是毫无行业经验、需要从零教起的小白，培训成本太高；要么是心态浮躁、只盯着高薪提成、缺乏服务意识和耐心的；要么就是对旅游行业的理解还停留在“可以到处玩”的肤浅层面，缺乏专业度和责任感。前后面试了几轮，都不是太理想。眼看着门店硬件一天天成型，软件（人员）却迟迟不到位，我心里开始着急起来。光杆司令，可打不了硬仗啊！
某天下午，我正戴着安全帽，在门店里盯着工人安装最重要的形象灯箱，手机邮箱提示音又响了。我随手点开，是一份新的求职简历。本来没抱太大希望，但扫了几眼后，我的目光停住了，下意识地站直了身体，往门口光线好些的地方走了几步。
这份简历做得并不花哨，但条理清晰，重点突出。求职者叫何婷，湖北人，毕业于一所不错的大学的旅游管理专业。仔细看她的在校经历和实习项目，都跟旅游线路规划、客户服务体验提升相关，能看出她对旅游行业是真心有兴趣，并且具备一定的专业基础和思考。她的自荐信写得也很诚恳，没有夸夸其谈，而是着重表达了自己对服务行业的理解、学习的意愿和做好细节服务的决心。
我心里一动，感觉这个女孩或许和我们之前面试的那些人不一样。我立刻按照简历上留的电话号码拨了过去。
“喂，您好，请问是何婷吗？”我尽量让自己的声音听起来平和专业，“我这里是同程旅游上海江宁路店，收到了您的简历，觉得您的情况和我们岗位比较匹配，想约您明天下午过来面试一下，您看方便吗？”
电话那头传来一个清晰、略带点紧张但很有礼貌的女声：“啊，您好！方便的，方便的！请问具体地址是？我需要准备什么吗？”
约好时间地点，又简单提醒了她一些注意事项后，我挂了电话，看着手机屏幕上何婷的简历，心里隐隐有了一丝期待。这个何婷，会不会是我们这个初生门店，亟待拼上的第一块，也是至关重要的一块拼图呢？
经过将近三个月没日没夜、连轴转的忙碌，期间解决了无数个大大小小、预料之中和意料之外的问题，磕磕绊绊，总算，江宁路门店的一切，渐渐从图纸变成了现实，有了令人欣喜的模样。崭新的同程红色logo灯箱在夜色中亮起，显得格外醒目和气派；内部装修简洁明亮，既符合公司的统一VI标准，又透着我精心加入的一些暖色系细节和绿植点缀，试图营造一种专业而又不失亲切、舒适的洽谈环境。办公桌椅、电脑、电话、宣传资料架等设备也基本采购、安装、摆放到位。
站在打扫得一尘不染、空空荡荡、却已然准备就绪的门店里，我环顾四周，一种难以言喻的复杂情绪在胸中激荡、翻涌。欣喜若狂？确实有！从无到有，从一片毛坯到初具规模，这一砖一瓦，一桌一椅，每一个细节，都凝聚了我的心血和汗水。这不再只是公司战略蓝图上的一个抽象项目，更像是我冯瑞东在上海这片陌生的土地上，亲手打造起来的第一个“孩子”，一个承载着希望与梦想的实体。但随之而来的，是更沉甸甸的压力和挑战。店是开起来了，就像一个舞台已经搭好，但能不能吸引观众（客户），演出一场叫好又叫座的大戏（实现盈利和口碑），接下来的运营、获客、服务、管理……才是真正的、更严峻的考验。而目前，人员尤其是合适的、能独当一面的核心人员，始终是最大的短板和不确定性。
第二天下午，我特意提前赶到门店，再次检查了所有细节，确保面试环境整洁、专业。我等待着何婷的到来。这个素未谋面的湖北女孩，会成为我在这里招募到的第一个“兵”，会成为我们一起在上海滩这个巨大的舞台上，鸣锣开道的起点吗？魔都的征程，在门店硬件落成的这一刻，才算是真正拉开了充满未知与挑战的序幕。前路依旧迷茫，竞争依旧激烈，但手里，总算有了一块属于自己的、可以奋力一搏的阵地。我深吸一口气，感受着肩上那份陡然增加的重量，目光却变得更加坚定。