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第81章 客服小虞为您服务

    7月10日清晨,8时整。

    蓝底官方公告迅速出现在冀北市各大媒体上——

    【关于冀北市全面开展“晶石症”潜在感染者筛查与治疗工作的通告】

    【近期,我市发现一种新型罕见细菌感染性疾病。经医学专家组研判,暂将其命名为“晶石症”。】

    【经流行病学溯源调查,该病的初始暴露源头已锁定为冀北市思达健身中心游泳池。】

    【目前研究表明,该致病菌主要存在于特定环境水体中,可通过破损皮肤及黏膜(如口腔创面等)接触受污染水体引发感染。】

    【该病日常接触传染风险极低,致病原理清晰,临床上已有针对性的成熟干预和治疗手段,多种抗生素均可有效针对致病菌。】

    【现已知感染者均已接受有效治疗,预后良好。整体病情可防、可控、可治,请广大市民不必恐慌。】

    【“晶石症”常见临床表现为:不明原因的阵发性幻听;影像学可见骨骼表面异常增生(形成晶体状赘生物),常伴有关节活动受限、局部肿胀或隐痛。】

    【为切实保障市民健康,阻断潜在风险,现就有关事项通告如下:】

    【一、凡2026年2月2日(含)以来,曾前往冀北市思达健身中心游泳池活动的市民,请立即拨打市“晶石症”筛查专线电话,预约就近指定医疗机构特殊感染筛查门诊,进行免费排查及治疗。】

    【二、即日起,全市所有经营性游泳场所停业两周,开展全面的水质致病菌专项排查与深度消杀,恢复营业时间另行通知。】

    【“晶石症”筛查专线电话:……】

    【“晶石症”指定医疗机构:】

    【……】

    其实,在这份公告出现之前,整个冀北的防控战早已无声打响。

    一位位一把手被紧急召来开会,一层层工作暗中向下部署。

    一份份文件、临床指南、病理影像与视频资料开始在基层传阅、学习。

    这疫病来得突然,固然令人惊恐,可随着临床指南传阅开来,大家很快发现:只要在前中期及早发现,它并不可怕,且已有可靠的治疗方案。

    有关治疗的资料中,每个关键处都会出现同一个落款——

    【蓟京医科大学第一附属医院】

    【异常病理科】

    【主治医师:李致】

    这所医院大家自然耳熟能详,但这个科室和这个医生,却都还是第一次听说。

    只是从手头资料来看,这位的雷霆手段……

    属实有点牛逼了。

    ……

    清晨,8时20分。

    就在冀北市迎战晶石症的同时。

    蓟医一院,医技楼顶层,负压ICU。

    嘀——嘀——嘀——

    ……

    嘀——嘀——嘀——

    ……活下来。

    嘀——嘀——嘀——

    活下来……活下来……活下来……

    嘀——嘀——嘀——

    咦?刚刚怎么了?

    怎么一转眼……感觉变了?

    我不该……被麻醉么……

    好疼……身体里面好疼……

    脖子后面好疼……

    腰后面好疼……

    好多地方都好疼……

    嘀——嘀——嘀——

    睁不开眼……动不了……说不出话……嗓子也好疼……

    嘀——嘀——嘀——

    所以……我还……活着么……

    嘀——嘀——嘀——

    不行……李医生让我活下来的……

    我多活一秒……他就能继续治疗一秒……

    只要我活着……他就不会放弃……

    所以……

    活下来,

    活下来。

    活下来!!!!

    此刻,这愈演愈烈的情绪似已突破生与死的界限,也穿透精神与躯体的膈膜。

    它成为一道奇迹般的电流贯穿神经,最终化为一个微弱、干哑,却又极尽人类一切活力的念头——

    “活——下——来——”

    陈美欣呼地一下,干噎着想要睁眼。

    只是她力气太小,外面又太亮,怎么都睁不开眼,身体也动不了。

    只能听到“嘀——嘀——”的声响,以及呜呜隆隆的震动声。

    看不清,不知道。

    果然再也不能动了么……

    还是……

    已经死了?

    陈美欣想抬手,想哭,想抓住些什么。

    可她完全动不了,嗓子里还塞着东西,一个字都说不出。

    就在这时,她感觉有人抓住了自己的手。

    那个冷冽的男声接踵而至——

    “听得到么?用力捏。”

    是李医生?

    这一次,陈美欣没有害怕。

    像是急着证明自己还活着,她拼命握紧手指,想把自己的一切传达出去。

    “很好。”男人很快收到回应,接着道,“下面,试着动动脚趾。”

    脚趾脚趾!

    陈美欣又使劲绷起脚趾,每一根脚趾。

    男人似舒了口气,这才松开手。

    “恭喜,术后神经状态良好。

    “你的脖子和腰还在固定中,先不要乱动。

    “慢慢睁开眼。

    “不必急,多久我都会等下去的。”

    听着男人的话,陈美欣一阵欣喜,心情也跟着平复下来。

    接着,正如男人所说,她开始感觉到身体的复苏——一股活着的力量正顺着每一根神经和血管悄然生长。

    终于,她能睁眼了。

    缝隙渐渐变大,视线由模糊变得清晰,由刺眼变得柔和。

    她看到了,看到床边那个穿防护服的身影,看到面罩里那张依然面无表情的脸。

    明明感觉上一次见面就在几分钟前,明明才刚刚闭眼又睁眼……

    可为什么,感觉好想哭……

    李……李……李……

    陈美欣试着睁大眼,试着叫出医生的名字,可嗓子里的东西让她一个字都说不出。

    她急得想哭,却又流不出眼泪。

    “有气管插管在,暂时还说不出话,别急,很快会拔掉。”李致说着微微俯身,“你叫什么名字?陈美欣眨一下眼,林企鹅眨两下,记不清眨三下。”

    陈美欣立刻眨一下眼,随即死瞪着不动了。

    虽然有股很强的冲动,特别想眨两下,可这种时候还是不要和医生开玩笑了!

    “很好,神志清晰,思维完好。”李致说罢直起身体,朝旁边的麻醉医生点了下头。

    很快,男麻醉医生温柔的声音传来。

    “别急啊美美,手术已经完成了,但药效还在,需要一点点唤醒。

    “先别说话,也别乱动。

    “当你感觉自己完全能控制身体了,有力量呼吸了,你就眨三下眼,我们会把你嘴里的管子去掉。”

    陈美欣立刻就眨了三下眼。

    “别急,再等等……”

    继续眨,就眨就眨!

    麻醉医生也没了脾气,只好转头看李致。

    眼见陈美欣眨眼越来越有力,李致终也是摇了摇头,正式下令:“查体,拔管。”

    接着,陈美欣听到一阵忙碌的声响,仿佛整个房间的叔叔阿姨都忙活起来。

    随后是吸痰、放气、咳嗽、拔管……

    每个步骤都好痛苦,到处都在疼,可陈美欣却感觉好极了——正在变好,从心情到身体都在变好!

    当呼吸面罩扣在脸上,喉咙中的灼痛感逐渐褪去,陈美欣感觉整个人都亮了。

    看着床边的李致,她干涸的眼中也终于渗出了泪水。

    “李……医生……谢……谢谢……”

    “不必谢我,是我要谢谢你。”李致仍是那副六亲不认的样子,只随意点头,道:

    “谢谢你遵守约定,活了下来。

    “你做得很好。

    “感谢信任。”

    说完,李致便与旁边几位医护交代起来。

    陈美欣既听不懂,也说不出,于是只好瞪大眼睛,使劲呼吸。

    可千万不能再死了!

    不知过了多久。

    呲——

    不远处传来气门开启的声音。

    接着是李致极其严肃的嘱托:

    “只能给你10分钟,你本来是不可能进这种地方的。

    “什么都不要碰,与所有人、所有东西保持30厘米以上的距离。

    “后面等回到病房,再安排你陪床。”

    一个男人哽咽的应声随即传来:“是……是是是!”

    听到这个声音的瞬间,陈美欣的双眼再度开始失控。

    没想到,那个颤步走到床头的男人,远比她更失控。

    “美美……美美!!!”陈庆杰看到女儿睁眼的一瞬便已泪如泉涌,泪水打在面罩上也没法擦;他像呛了水的潜水员一样咳嗽着,一遍一遍地说,“美美……美美……美美!!太好了美美……美美……太好了!!”

    陈美欣看着大泪包一样的爸爸,反倒露出笑容,劝道:“别……别哭了……李医生说……没事了……都好了……”

    “我知道,我知道……咱们家永远欠李医生,永远欠这家医院……”陈庆杰说着忙摸出手机,隔着防护袋点开微信,把一段视频亮给陈美欣,“这是老师发过来的,务必让我给你看看……”

    陈美欣忙定睛看去。

    原来是班里同学拍的视频……

    “美美,一定会赢的!”

    “等你康复回来,黑板报还等着你画呢。”

    “祝美美平安归来!”

    “没有你,我们冀北三小第五人格车队开不起来了啊,我命你速速归来!”

    “哼,我的同桌,不会这么弱吧?”

    看着同学们一段段祝愿,陈美欣急得面红耳赤,就要坐起来:“扶……扶我起来……他才弱!!”

    见此,旁边依旧顶着黑眼圈的麻醉医生盛旭也笑了。

    没白忙。

    尿布也没白兜。

    值了。

    全值了。

    ……

    清晨,9时18分。

    异常病理科第一诊室。

    嘟嘟嘟嘟——

    嘟嘟嘟嘟——

    座机铃声此起彼伏。

    林小薇和虞静早已应接不暇。

    昨天下午,这里紧急拉来三台座机;可现在发现根本不够,依然被打爆。

    没办法,《临床指南》写明:碰到判断不了的问题,就给异常病理科打电话。

    于是,冀北卫生系统展开全面筛查时,碰到任何不确定的情况,都会第一时间来电请教。

    李致当然不想,但总要有一个机制进行最终裁断。

    在科室内,这个机制是主任;在全医院,这个机制是会诊。

    而现在,对这个名为晶石症的疾病而言,异常病理科就是唯一的标准、最终的机制。

    好在虞静效率极高,听到任何问题都能很快理解并给出回答,且不给对方延伸话题的机会。

    “是的,血检和拭子检验仍在开发中,现阶段全身CT是检验晶石症的唯一金标准,其次是局部超声和骨电子听诊。”

    “《指南》上写得很清楚:如果出现歌声幻听,那一定是晶石症;但晶石症不一定都出现幻听。”

    “晶石高亮伪影的特征十分明确,基本不可能是骨质增生,具体请参考《指南》中的晶石影像实例。实在无法判断的情况再发给我们,我们这边的人力非常有限,希望您能谅解。”

    虞静就这样不断快速作答、快速切换电话,像个熟练的老客服,恐怖得很。

    这让对面的林小薇有些冒汗:这个傻大个……也特么太卷了吧?

    你个客服小虞!老板不在,又没有KPI。

    规培一个月两千块,你玩什么命啊!

    而且那帮打电话的人明显是不敢自己担责任,这才什么都问;八成还在录音,出了问题好推给我们。

    慌乱间,林小薇面前的电话又响了,她只得硬着头皮接通:

    “您好,蓟医一院异常病理科。

    “嗯,嗯嗯嗯……

    “啊?

    “晶体在肛周???

    “顺着痔疮进去的吗……

    “那具体是尾骨、坐骨还是骶骨?

    “嗯嗯嗯……

    “这个确实麻烦了,稍等,我要请教一下主治……”

    林小薇说着忙捂住话筒看向虞静。

    可开口前,她神色一紧。

    等等……不太对……

    为什么下意识觉得该请教虞静呢……

    明明是我先来的吧?

    规培期也是我更长吧?

    我才是本地老大吧?

    你才是外面捡回来的傻大个野女人吧!

    对面,客服小虞见林小薇有话要说,也暂缓接通下一通电话,朝她看去:“怎么了,师姐?”

    哦?

    林小薇一听立刻来劲。

    师姐。

    她叫我师姐!

    这个小虞还是很有尊卑的嘛!

    这不就得了,还有啥可说!

    林小薇顿时心下大畅,摆出一副长者的样子,笑嘻嘻又和蔼地问:“那个……小虞啊,冀北那边查出来一个人,坐骨长了一整圈晶体,好像是……屁炎在唱歌了,每次便便都相当有挑战。我有些想法,还不太确定,想参考一下你的意见。”

    虞静当即神色微紧,快速答:

    “按指南走,让医院普外或肛肠一起会诊、准备手术。

    “如果难度实在太高,超出医院能力,就给防控工作组打报告,把患者转到我们这里。

    “但你得跟他们说清楚:只有明确那边无法处理的患者才能转;如果推责乱转,事后考核要追究的。”

    “啊……嗯……与师姐我真是不谋而合。”林小薇认可地点头,便按虞静的意思回了过去。

    只是她心里已经有些崩溃。

    干啊!

    客服小虞特么是个天才!

    我的顺位又减一了吗?

    还好……还好李致不在,没听到这段;不然怕是要把虞静封到我上面了!

    然而林小薇并不知道,此时此刻李致就在门外,以上对话全被他听了个正着。

    好消息是,林小薇并未因此减一。

    毕竟李致早有判断:1静=27鹅。

    至于那位屁炎在唱歌的患者……

    李致只无声地退了一步。

    音石症已经没意思了,爱哪里唱哪里唱,不关我事。

    已经接近9点半,快10点了;接着就是11点,而11点也就等同于进入午餐时段。

    总而言之,是时候去嗦粉了。

    李致便转身脱下白大褂,叠到很小,随意一夹,接着双手插兜,伪装成平平无奇的患者朝外走去。

    然而他刚走到电梯,一只手就冷不丁按在他肩头。

    某个老女人的声音随即幽幽传来。

    “现在走,不合适吧,李主任。”

    “……”李致暗暗咬牙,头也不回地甩开叶子文的胳膊,“怎么不在冀北防控了?”

    “都安排完了,现在一院这边比较重要。”叶子文笑呵呵地拉了拉李致,“走,先陪我开个会去。”

    “不去。”

    “不去也得去。”叶子文抬手搭上李致肩膀,神情一转,正色道:

    “这就忘了手术室里孤立无援的感觉?

    “不会每一次都有宗朝东挺你,我也不可能永远赖在这里给你支援。

    “你需要权力,属于你自己的权力。

    “即便没有我、没有宗朝东,也听凭你调遣的权力。”

    李致听得耳朵疼,只一耸肩甩开叶子文的手:“这和开会有什么关系,我对开会过敏。”

    “那就给我忍一忍,只会治病可当不了主任。”叶子文便从李致手里拿过白大褂,“唰”地一展,亲手披上他肩头;与此同时,脸上也渐渐露出与李致初见时那副邪典笑容:

    “再说了。

    “做了这么多,赌得这么大。

    “不该好好享受一下赢家的收割么?”
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