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第1574章 人多问题也多

    随着传菜口后面的菜单越积越多,厨房里面很快出现了开业前没有遇到过的情况。

    试运行的时候,每张桌子点多少菜、什么时候出菜,基本都由花想容提前安排好了。

    后厨只需要按照顺序制作。

    如今却完全不同。

    有些客人坐下以后一次点了六七道菜。

    有些人先点三道菜,吃到一半觉得味道不错,又让服务员临时增加两道。

    二楼包间还有客人等同桌的人到齐以后,重新修改了原来的菜单。

    一张张新菜单与加菜单同时送进厨房。

    负责接单的二灶刚将前面几张挂到墙上,后面又递进来一叠。

    “马师傅,二楼三号包间加一份酒糟鱼。”

    “大厅十二桌催红烧肉。”

    “二楼五号包间问他们的鸡汤还需要多久。”

    “大厅七桌临时增加一份辣椒炒肉和一份炒青菜。”

    各种声音混在一起,厨房里显得格外嘈杂。

    一名配菜工人看见菜单越积越多,手里的动作也跟着快了起来。

    他刚刚切完一份猪肉,连厚薄都没有仔细检查,便准备送到灶台旁边。

    马建华伸手将装肉的盘子拦了下来,“重新切。”

    配菜工人愣了一下,“马师傅,前面还有好多桌等着呢。”

    “这几片肉一边厚一边薄,放进锅里怎么炒?”马建华沉声说道:“薄的已经炒老了,厚的可能还没有熟。”

    “客人等得着急,不代表咱们可以随便做。”

    “重新切,别怕耽误这两分钟。”

    说完,他又看向站在灶台旁边的二灶刘师傅。

    “老刘,火不要开得太大,平时怎么做,今天就怎么做。”

    “菜可以晚几分钟端出去,味道不能变。”

    “南康酒楼第一天开门,客人等久了,咱们还能解释。”

    “要是端出去的菜半生不熟,或者咸淡不一,人家以后就不会再来了。”

    厨房里的几个人听见这番话,原本有些慌乱的心思逐渐稳定下来。

    动作依旧很快,却不再只顾着追求出菜数量。

    马建华将墙上的菜单重新理了一遍。

    先把已经上过部分菜的桌号挑出来,尽量避免同一桌客人有人已经吃饱,另外几道菜还没有端上去。

    鸡汤、红烧肉和酒糟鱼这些耗时较长的菜,则交给固定的灶台制作。

    辣椒炒肉、炒青菜之类出锅较快的家常菜,由二灶负责穿插安排。

    厨房暂时稳住以后,前厅却又出了问题。

    大厅九号桌先后要了两瓶白酒和四瓶汽水。

    负责桌位的服务员忙着传菜,只在原来的菜单旁边随手记了几笔。

    后来同桌客人又叫住另一名经过的服务员,让她再取一瓶白酒。

    第二名服务员不知道前面的酒水是谁领取的,直接去了酒水柜台。

    等到易目超核对数量时,账本上只登记了两瓶白酒。

    可九号桌脚边已经摆着三个空瓶。

    “这瓶酒是谁拿的?”

    易目超拿着登记本询问一圈,才有一名年轻服务员有些紧张地站出来。

    “是我拿的。”

    “客人当时催得急,我想着先把酒送过去,回来再登记。”

    “后来又有人喊我端菜,我就忘了。”

    易目超皱眉说道:“一瓶酒看着没有多少钱,可今天漏记一瓶,明天漏记两瓶,一个月下来是多少?”

    “你拿酒以前至少要把桌号说清楚。”

    “不能客人一催,账就不记了。”

    服务员连忙点头,“我现在就补上。”

    酒水的问题还没有处理完,柜台那边又传来花想容的声音。

    大厅十一桌的客人已经吃完饭,准备结账。

    负责收款的服务员从账单夹里取出十一号桌的单据,算完以后报出金额。

    客人听见数字,立刻皱起眉头。

    “我们总共才五个人,点了四道菜。”

    “哪里喝过两瓶白酒?”

    “而且这上面还有一份鸡汤,我们桌上根本没有鸡汤。”

    服务员低头重新看了一遍。

    单据上确实写着鸡汤和两瓶白酒。

    她又朝大厅看了一眼,很快发现靠近门口的另一张桌子同样挂着十一字样。

    那张桌子为了方便临时拼桌,被前厅人员登记成了“外十一桌”。

    两张账单整理时放错了位置。

    服务员拿到的根本不是客人这一桌的账。

    花想容得知情况,立即走了过来。

    “实在对不起,是我们把两张桌号相近的账单放错了。”

    “您稍等一下,我现在重新核对。”

    她找来负责十一桌的服务员,将客人点过的菜和酒水逐项说了一遍。

    确认没有遗漏以后,才重新算出价格。

    客人虽然没有继续计较,脸色却不像刚才那样好看。

    “幸好我看了一眼。”

    “要是稀里糊涂把钱交了,回家以后才发现不对,难道还要专门回来找你们?”

    花想容没有辩解,“这次确实是我们的错误。”

    “以后结账以前,我们会让负责桌位的服务员先核对一遍。”

    等客人离开以后,花想容立刻将几名负责前厅的服务员叫到柜台旁边。

    “现在的菜单不能再混着用了。”

    “一楼大厅继续使用白色单子,二楼包间改用红色单子。”

    “包间不能只写一号、二号,必须把完整房间名称写清楚。”

    “大厅临时增加的桌位,不能再随便写个相近号码。”

    “门口加桌就写门一桌、门二桌。”

    “雅座同样单独写雅一桌,不能跟普通桌号混在一起。”

    几名服务员分别拿来红纸和白纸,按照新的要求重新开单。

    原本混在一起的大厅菜单和包间菜单,很快被区分开来。

    厨房看到红色单子就知道是二楼包间。

    即便没有听清传菜员喊出的桌号,也能通过纸张颜色判断大概方向。

    在花想容的整改下,前厅的混乱现象逐渐缓解。

    不过厨房积压的菜单还没有全部处理完。

    二楼四号包间的几名客人,已经等了将近半个小时。

    桌上总共只端来两道凉菜和一份炒青菜。

    他们点的酒糟鱼、红烧肉和鸡汤,一直没有上桌。

    一名中年男人等得不耐烦,走到包间门口喊道:“服务员,我们的菜到底还要多久?”

    负责二楼的服务员急忙过去解释,“酒糟鱼已经在做了。”

    “红烧肉还需要再等一会儿。”

    “今天开业,客人确实比预计中多...”

    “开业人多是你们酒楼的事情。”中年男人打断她的话,“我们进门的时候可没人告诉我们,点完菜要等这么久。”

    “要是后厨做不过来,你们可以早点说。”

    “现在酒都喝了一半,桌上还是几道凉菜,这算怎么回事?”

    张磊听到楼上的动静,很快从一楼走了上来。

    他主动来到中年男人面前,笑着说道:“同志,我是南康酒楼的负责人。”

    “你们今天等得时间太长,确实是我们安排出了问题。”

    “厨房菜单出现积压,前厅又没有及时告诉你们需要等多久,这个责任在我们。”

    中年男人见他没有推脱,脸色稍微缓和一些。

    “我们也不是非要找麻烦,大家中午休息时间有限。”

    “再等下去,饭还没吃完就得回去上班了。”

    张磊点了点头,“我明白。”

    “你们点的酒糟鱼已经下锅,马上能够出菜。”

    “红烧肉是提前炖好的,只需要重新收汁,时间也不会太久。”

    “鸡汤确实还得等。”

    “如果你们时间不够,我现在可以帮你们把鸡汤退掉。”

    “另外,酒楼给你们送一盘已经准备好的凉拌猪耳,不算在账上。”

    “算是给大家耽误时间的一点补偿。”

    中年男人听见鸡汤能够退,又能马上补上一道凉菜,没有继续发火。

    “那就把鸡汤退了吧,其他菜抓紧一些。”

    张磊转头看向服务员,“把鸡汤从菜单上划掉。”

    “凉拌猪耳马上送过来。”

    “好的张老板。”服务员连忙答应下来。
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